So funktioniert es

Wir prüfen Ihr Anliegen sorgfältig. Eine Unterstützung könnte infrage kommen — wir treffen keine Entscheidung über Ansprüche oder Leistungen.

1. 1

   Anliegen schildern

   Sie beantworten klar formulierte Fragen — kein langer Freitext.

2. 2

   Einwilligungen prüfen

   Sie entscheiden bewusst, welche Daten wir verarbeiten dürfen.

3. 3

   Dokumente (optional)

   Sie laden relevante Unterlagen verschlüsselt hoch.

4. 4

   Vorgangs-Code erhalten

   Sie sehen Ihren Status jederzeit über einen vertraulichen Code.

5. 5

   Menschliche Prüfung

   Geschulte Personen sichten Ihre Anfrage strukturiert.

6. 6

   Rückmeldung

   Wir melden uns bei Ihnen, sobald wir Ihre Anfrage strukturiert haben.